Kargo ve Teslimat Politikası
POPUBLIC olarak Türkiye içinde gönderim yapmaktayız. Eğer yurt dışına gönderim talep ediyorsanız, lütfen e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçin. Amacımız, ürünlerimizi hızlı ve doğru bir şekilde size ulaştırmaktır. Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili tüm detayları bu sayfada bulabilirsiniz.
1. Siparişim Ne Zaman Kargoya Verilir?
Siparişinizi genellikle 2-5 iş günü içinde kargoya vermeyi hedefliyoruz. Siparişlerin büyük bir çoğunluğu bu süre zarfında kargoya teslim edilmektedir.
Bazı koleksiyonlarımız el yapımı veya siparişe özel üretildiğinden dolayı, teslimat süresi 10 iş gününü aşabilir. Bu tür ürünlerde, ürün sayfasında belirtilen tahmini gönderim tarihini dikkate almalısınız. Eğer siparişinizin hediye gibi özel bir durumu varsa veya aciliyet gerekiyorsa, siparişinizi oluşturduktan sonra info@popublic.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
2. Siparişlerim Ne Zaman Elime Ulaşır?
Siparişiniz hazırlandıktan hemen sonra kargoya teslim edilir. Özel üretim veya ön sipariş ürünlerinde bu durum değişiklik gösterebilir; bu tür ürünlerin detayında yer alan tahmini gönderim tarihini esas alabilirsiniz.
Türkiye içi tüm siparişleriniz anlaşmalı kargo firmalarımız (UPS, HepsiJET, MNG Kargo) aracılığıyla gönderilmektedir. Teslimat süreleri genellikle kargoya verildikten sonra 2-5 iş günü arasındadır.
Yukarıda belirtilen tahmini teslimat sürelerinin, kontrolümüz dışındaki bazı süreçler (yoğunluk, doğal afetler vb.) nedeniyle uzayabileceğini lütfen unutmayın. Ancak kargo takibi konusunda dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Belirtilen süreçler, müşterilerimize kargo teslimat tarihleri hakkında genel bir fikir vermek içindir.
3. Siparişler İçin Kargo Ücreti Ödeyecek miyim?
Kargo ücreti, satın aldığınız ürün miktarına ve fiyatına bağlıdır. Kargo ücretini, ödeme yapmadan önce ödeme sayfasında net bir şekilde görebilirsiniz. Sitemizde 3000 TL ve üzeri alışverişleriniz için ücretsiz kargo hizmeti sunmaktayız. 3000 TL altı siparişlerde kargo ücreti sabit olarak 79,00TL'dir.
4. Satın Almak İstediğim Ürün Stokta Kalmazsa Ne Yapmalıyım?
POPUBLIC bir alışveriş sitesi olup, birden fazla kullanıcı aynı anda alışveriş yapabilmektedir. Nadiren de olsa, toplu alımlar veya sistemsel hatalar nedeniyle ürün stokları tükenebilir.
Bu durumda, siparişinizin onay e-postası ile bilgilendirileceksiniz. Seçtiğiniz ürünlerden herhangi biri stokta bulunmuyorsa, konuyla ilgili bir e-posta size yönlendirilecek ve ürünün stoklara ne zaman gireceği hakkında bilgi verilecektir.
Eğer ödemesini yaptığınız ürün stokta kalmadıysa ve ürün 4 (dört) ila 10 (on) gün içinde üretilemeyecekse, paranızın iadesi otomatik olarak gerçekleştirilecektir.
Teslim Edilemeyen Kargolar: Alıcının evde olmaması nedeniyle teslim edilemeyen ürünler, genellikle ikinci teslimat denemesinden sonra yerel bir depoya iade edilir. Depodan alınmayan ürünler POPUBLIC’e iade edildiğinde, kargo ücreti toplamdan düşülerek müşteriye para iadesi gerçekleştirilir. Müşterilerimize, kargoyu teslim alabileceği (ev veya iş yeri) garanti bir adres girmelerini tavsiye ederiz.
Kaybolan Kargolar: Kargonuz depomuzdan çıktıktan sonra, sorumluluk teslim edilen kargo şirketindedir. Müşterilerimiz, info@popublic.com aracılığıyla iletişime geçtiğinde bu tarz durumlarda sürece dahil olarak, müşterilerimize yardımcı olmak için her zaman elimizden geleni yapmaktayız.
Lütfen herhangi bir şekilde yeniden teslimat veya para iadesi talep etmeden önce tahmini varış zamanından sonra 10 gün bekleyin. POPUBLIC, gerekirse teslimatımızda sizi bulmak ve güncellemek için her zaman elimizden gelenin en iyisini yapacaktır.
Kargo ve teslimat politikamızla ilgili başka sorularınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.